예약 양식 및 브로셔, 웹사이트, 예약 확인 메일에 기재된 예약 정책 및 약관을 반드시 주의깊게 확인해주시기 바랍니다. 위에 명시되어있는 정보는 양 측(고객과 오딧세이 서핑스쿨)이 맺은 계약의 기본이 되며, 또한 양 측 모두의 권리와 의무를 존중하기 위함입니다.
아래에 명시된 약관에서는 예약자 본인 혹은 예약 그룹 대표를 ‘고객’으로, 오딧세이서핑스쿨을 ‘당 사’로 표기합니다.
예약을 완료하는 동시에, 고객은 해당 예약 그룹을 대표하여 예약에 대한 권한을 갖게 되며, 또한 해당 예약 그룹이 당 사의 정책과 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 계약은 당 사가 고객에게 예약 양식을 지급한 시점부터 유효합니다.
1. 비용
모든 레슨의 비용은 변경될 수 있습니다. 그러나 고객이 이미 레슨 예약 및 지불을 완료했을 시 당 사는 고객에게 변경된 비용을 적용하지 않을 것입니다
- 예약 변경
만약 고객이 레슨 비용 지불을 완료 후, 레슨 코스를 변경하기 원할 경우, 당 사는 최대한 고객이 원하는 코스로 변경할 수 있도록 할 것입니다. 하지만 변경이 불가능 할 수 있는 상황이 있을 수 있습니다.
만일 고객이나 고객의 예약 그룹이 어떤 이유로든 레슨이 불가한 경우, 레슨을 타인에게 그대로 양도할 수 있습니다. 단, 당 사에 해당 내용이 최소 레슨 시작 2일 전에 전달되어야 합니다.
예약 변경 건에 관하여 당 사에 고지 시, 고객 혹은 예약 그룹의 대표의 이름을 함께 명시하여 요청해야 합니다.
변경되는 사항으로 인해 비용이 발생 시 고객은 지불해야 할 의무가 있습니다. 자세한 부분은 당 사가 발송하는 예약 확인 메일에서 확인하실 수 있습니다.
예약 완료된 이후에 고객이 추가적으로 증원을 원할 경우 레슨 당일 공석이 있어야만 증원이 가능합니다. 증원 가능성은 예측이 불가능하며, 고객은 반드시 사전에 당 사에 연락하여 확인을 요청하여야 합니다.
레슨 비용은 고객의 요청에 따른 변경에 따라 증액 혹은 감액 될 수 있습니다. 하지만 예약 변경으로 인해 수강 인원이 감원 된다고 하여 반드시 레슨 비용이 감액되지는 않습니다.
거래 약관
예약 이후 추가로 발생하는 (레슨 후 추가 연장이나 사진 구매 등) 금액은 당 사에 도착하여 직접 지불 가능합니다.
기존 예약에서 변경을 원하실 경우 당 사에 먼저 알려주시기 바랍니다.
서핑 레슨에 귀중품을 가져오지 마시기 바랍니다. 분실 시 당 사는 책임지지 않습니다.
레슨은 회 당 최대 2시간 30분 진행됩니다.
도착 시간
당 사에서 제공하는 호텔 픽업 서비스를 이용하지 않는 고객은 레슨 시작 15분 전까지 당 사에 반드시 도착해야 합니다.
예약 권한 및 책임자
예약 그룹의 대표는 그룹의 멤버들이 서핑 레슨을 받는 데 있어 신체적으로 문제가 없는지 확인해야 할 책임이 있습니다.
예약 그룹의 멤버가 본인의 안전에 영향을 끼칠 수 있는 질병을 가지고 있는 경우, 예약 그룹의 대표가 레슨 예약 시 이 사항을 당 사에 고지해야 합니다. 또한 특별히 주의가 요구되는 멤버가 있을 경우 기재해주시기 바랍니다.
- 계약 해지
인스트럭터 혹은 당 사 직원의 지시나 요청에 응하지 않거나, 다른 고객, 제 3자, 재산 등에 위협, 위해 등을 가할 수 있는 행동을 한 고객에 대해 당 사는 별도의 통보 없이 고객과 당 사 사이의 계약을 해지 할 수 있는 권리를 가지고 있습니다.
상기와 같은 이유로 계약 해지 시 당 사는 고객에게 발생하는 추가적인 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
예약 취소
예약 취소 시, 취소 요청이 레슨 시작 48시간 이전까지 반드시 당 사에 전달 되어야 합니다.
만약 당 사가 레슨 시작 24시간 전까지 고객으로부터 취소 요청을 받지 않았을 경우 50%의 레슨비만 환불 가능합니다.
픽업 서비스
다른 고객들과 픽업 차량을 공유하는 관계로, 반드시 픽업 시간에 맞춰 나와주시기 바랍니다.
픽업 시간은 발리니즈 세레모니, 혹은 도로 정비 등으로 발생하는 교통 체증으로 인해 때때로 조정될 수 있으므로 양해해 주시기 바랍니다.
픽업 차량은 호텔 로비에서 약 5분 간 대기 후 고객이 나타나지 않는다면 다른 호텔로 출발합니다. 이 경우 고객은 택시 등을 이용해 직접 당 사로 오셔야 합니다. 픽업 차량을 놓침으로 인한 레슨 취소에 대해 당 사는 책임지지 않습니다.
픽업 서비스는 긴급한 예약 (당 사 직원에게 레슨 시작 24시간 미만이 남은 상태에서 예약이 전달된) 건에 대해서는 제공되지 않습니다.
그룹 레슨
그룹 레슨을 신청하게 되면, 한 그룹에서 다른 고객과 함께 수강하게 됩니다.
그룹 레슨을 수강하는 모든 고객은 초보자입니다. 서핑 유경험자는 그룹 레슨 수강이 불가능합니다.
그룹 레슨을 수강 시에는 인스트럭터의 교육과 요청에 집중해주시기 바랍니다.
그룹 레슨은 정해진 시간에 맞춰 시작합니다. 레슨에 지각할 경우 추가로 시간을 더 제공하지 않습니다.
그룹레슨은 최소 15세부터 수강 가능합니다.
환불 정책
고객이 레슨 도중 레슨을 그만 두고 싶은 경우 환불이 불가합니다.
다일간 패키지로 예약한 경우 중간에 그만두더라도 환불이 불가합니다.
날씨로 인한 환불은 불가합니다.
고객이 레슨 도중 부상을 당한 경우 환불이 불가합니다.
어떠한 경우에도 보증금은 환불이 불가합니다.
레슨 시작 7일~24시간 전까지 취소 요청 된 건에 한해서는 50%의 레슨비만 환불 가능합니다.
레슨 시작 24시간 이내의 취소 요청 시에는 보증금 및 모든 레슨비 환불이 불가합니다.
만약 날씨나 바다의 상태가 좋지 않은 경우, 인스트럭터의 판단 하에 레슨을 조정하고 해변으로 이동할 것입니다. 날씨가 매우 좋지 않은 경우 레슨 일자가 조정되거나 혹은 미루어 질 수 있습니다. 이 경우 당 사는 고객에게 다른 일자에 레슨을 수강할 수 있도록 할 것입니다. 별도의 환불은 불가합니다.
고객이 제안된 날짜에 레슨 수강을 원치 않거나 불가능 할 경우 당 사는 고객에게 해당 레슨 코스의 바우처를 제공할 것입니다. 바우처 기한은 해당 날짜로부터 1년입니다.
당 사는 불가항력한 주변 상황 -전쟁, 폭동, 공권력행사, 테러, 화재, 날씨, 시위 등 그러나 반드시 앞에 명시된 예시로만 제한하지 않습니다.- 으로 인해 고객의 레슨을 취소하거나 축소할 수 있습니다. 또한 당 사가 계약 의무적으로 이행해야 하거나 당 사가 직접 컨트롤 할 수 없는 유사한 상황에도 해당됩니다.
위와 같은 상황의 발생 시 당 사는 고객에게 환불이나 보상에 대해 책임지지 않습니다.
보드 렌탈<
당 사의 시설 이용을 포함한 보드 렌탈 거래는 당 사의 규정이 적용됩니다.
보드 렌탈 시 서프보드에만 보험이 적용됩니다. 보드를 대여하기 전에 고객이 별도로 여행자 보험에 가입되어 있는지 확인 해주시기 바랍니다.
서핑 유경험자에 한해 대여 가능합니다.
보드 렌탈은 최소 15세 이상부터 대여 가능합니다.
서핑 사진과 동영상
당 사는 모든 고객에게 레슨 중 사진과 동영상 촬영을 하고 있습니다.
당 사는 소셜미디어, 브로셔, 프로모션들을 위해 사진과 영상을 사용할 권리를 보유하고 있습니다. 고객은 당 사가 고객의 사진을 프로모션, 광고 등에 사용되는 어떤 형식의 이미지로든 사용하는 것에 동의하는 것으로 간주합니다. 또한 저작권은 귀속됩니다.
이를 원하지 않을 경우 info@odysseysurfschool.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
우기 시 상태
매 우기 시즌에는 꾸따와 스미냑 비치로 바다로부터 쓰레기들이 밀려옵니다. 꾸따비치를 청결하게 관리하기 위해 인도네시아 정부 차원에서 매일 비치를 청소하고 있습니다. 이로 인해 일어날 수 있는 불편에 대해서는 미리 양해를 부탁드립니다.
보험 정책 및 약관<
당 사는 고객에게 사전에 여행자 보험을 가입하는 것을 권장합니다. 만일의 응급 상황이나 워터 스포츠 등을 커버해주는 보험을 가입하는 것은 고객의 몫입니다.
당 사는 계약 의무상 제공하는 서비스가 부족하거나 기준에 미달함을 입증할 책임이 있습니다. 이는 당 사의 직원과 하청 업체, 협력 업체의 행동이나 태만에 대한 책임도 포함됩니다. 아래에서 언급하는대로 사망, 부상, 질병에 대한 책임은 지지 않습니다.
당 사는 당 사, 당 사의 직원, 협력 업체, 공급 업체에 의해 발생했다고 입증되지 않은 고객의 부상, 질병 혹은 사망에 대해 어떠한 책임과 의무도 지지 않습니다. 또한 당 사의 레슨 활동 시간 이외에 발생한 부상이나 질병, 사망에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
14-1. 나이 제한
최소 만 7세부터 60세까지 서핑 레슨을 수강할 수 있습니다.
14-2. 건강 상태
고객은 서핑 레슨을 받는 데 있어 반드시 신체적으로 아무 이상이 없어야 합니다. 만약 서핑 레슨에 영향을 받을 수 있는 질병이나 장애 (당뇨병, 간질, 천식, 심장 질환, 최근에 입은 부상, 청각 장애, 시각 장애 등)를 가지고 있는 고객이라면 예약 시 반드시 당 사에 미리 고지해야합니다. 건강 상태를 확신 할 수 없는 경우, 고객은 레슨 예약 전 반드시 의사와 확인하고 필요하다면 소견서를 요청해야 합니다.
고객은 필요 시 의약품을 개인적으로 지참해야 하며, 당 사 직원에게 의약품의 사용법 등 지참한 의약품에 대해 미리 알려주셔야 합니다.
서핑 트립이 진행되는 몇 몇 장소의 경우 외딴 곳에 위치하여 있거나 독립되어 있음을 미리 숙지 해주시기 바랍니다.
당 사는 고객의 신체적/건강 상태가 레슨을 수강하기에 안전하지 않거나 문제가 생길 수 있다고 판단될 경우 고객의 예약을 거부 할 수 있습니다.
14-3. 사고로 인한 부상의 보험 적용 범위
– 보험이 적용되는 지역 : 발리 지역 내에서만 적용됨
– 보험 적용 범위
사망: IDR 110.000.000
영구 장애: IDR 110.000.000
병원비: IDR 11.000.000
– 소프트 렌즈 보험 적용 불가
– 서핑 레슨 도중 발생한 사고에 한해서만 보험이 적용됩니다.
사고에 의한 부상은 외부적 요인으로 발생한 사고 – 부상의 직접적 원인이 되는- 로 인해 신체에 발생한 부상을 의미합니다. 1) 이는 의사가 진행하는 신체적 검사와 의학적인 치료가 요구됩니다. 2) 보험이 적용되는 기간에 발생한 사고여야 합니다. 부상은 반드시 의사에 의해 확인되어야 합니다.
치료 중 추가적으로 발생하는 비용은 고객이 부담해야 합니다.이 보험은 아래 사항에는 해당되지 않습니다.
-의사의 처방전과 별개로 발생한 의료품이나 비타민제의 비용
-보철 비용
-의료 서비스 이외의 비용
-필수로 요구되는 치료와 관계 없는 비용
보험에 대한 자세한 사항은 직원에게 문의하시기 바랍니다.
예약을 신청한 동시에 고객은 보험 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
15. 고객의 소리
당 사는 고객이 아무 문제 없이 즐겁게 서핑 레슨을 수강하는 것이 목표입니다. 만약 고객이 어떤 문제나 불만이 생길 경우 당 사가 그 자리에서 문제를 해결할 수 있는 행동을 취할 수 있도록 당 사의 직원에게 바로 이야기 해주시기 바랍니다.
혹은 발생한 문제가 즉시 해결되지 못할 사안의 경우, cs@odysseysurfschool.com으로 바로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
당 사는 고객에게 문제가 생겼을 경우 이를 미루지 않고 즉시 당 사 직원과 이야기 하는 것을 권장합니다. 그렇지 않을 경우 당 사는 고객에게 발생한 문제를 조사하거나 불만을 제기한 사항을 고객이 레슨을 종료하기 전에, 혹은 발리를 떠나기 전에 개정할 수 있는 기회를 놓칠 수 있으며, 이는 당 사와 고객의 계약에서 고객이 행사할 수 있는 권리에 영향을 끼칠 수 있습니다. 당 사는 적절한 대안을 찾기 위해 최선을 다할 것입니다만, 외부적 요인에 의한 변동 사항은 책임지지 않습니다.
우호적으로 해결 될 수 없는 본 계약과 관련하여 발생하는 분쟁은 고객이 원하는 경우 Chartered 중재 연구소에 의해 독립적으로 관리 될 중재에 회부 할 수 있습니다.
당 사 직원은 브로셔에 명시되어 있지 않은 사항에 대해 자주 문의를 받습니다. 당 사는 모든 정보가 올바르게 전달될 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 정보가 부정확함을 증명할 책임은 지지 않습니다.
레슨 수강 7일 이후 전달되는 어떠한 문제나 불만족 사항에 대해서는 당 사가 책임지지 않습니다.
